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PC |
Mainマシン | Subマシン |
|---|---|---|
| 現在の修復状況(%) | 63.9 | 170.1 |
| Windows2000(含ベータ) 総インストール回数 |
16 | 3 |
| Windows98 総インストール回数 |
52 | 1 |
| Windows95 総インストール回数 |
72 | 0 |
| Linux総インストール回数 | 3 | 0 |
| 修理日時 | 2002年4月2日 16時5分〜40分 |
|---|---|
| 症状 | Excelが起動しない |
| 対応前に行った 作業等 |
Excelの再インストールを二回行った。それでも全く改善がみられない。ほかのユーザ(Administrator)では起動するが、特定のアカウント上でだけ起動しない。 |
| 私の行った作業内容 | |
| まずは現象確認のため、その特定のアカウント(以下、アカウントA)でログイン。EXCEL以外のほかのOfficeアプリケーション、たとえばWordやPowerPointなどは何の問題もなく起動。EXCELを起動すると、突然強制終了をする。起動すらしない。ほかのアカウント、新規に作成したアカウントでは強制終了はせず、ふつうに起動する。 この時点でHDDエラーによってアプリケーション自体が破壊されたのではないと判断。ユーザプロファイルの確認を行った。 すると、ほかのアカウントには存在しなかった不明なExcelファイル(中身なしと思われるが詳細は不明)をプロファイル内に発見。これを削除したところ、正常に起動を確認。 |
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PC |
Mainマシン | Subマシン |
|---|---|---|
| 現在の修復状況(%) | 66.1 | 226.4 |
| Windows2000(含ベータ) 総インストール回数 |
16 | 3 |
| Windows98 総インストール回数 |
52 | 1 |
| Windows95 総インストール回数 |
72 | 0 |
| Linux総インストール回数 | 3 | 3(+3回) |